乾鸿•鸿乾公司培训讲座之三

构成和影响企业组织形象的因素

企业组织形象是指公众对企业组织概貌与总体特点的基本看法和评价。也是企业组织在公众心目中的知名度、美誉度的综合评价。具有较高的美誉度和知名度，是每一个企业组织的共同良好愿望。

具体地说，企业组织概貌含有企业发展简史、企业主管人、企业团体风格、产品特色和服务质量等内容。

影响企业组织形象的因素主要有三个：即企业产品形象、人物形象和环境形象。对于物的管理，实际上是对人的管理。是人在管理物，所以人的形象在组织形象中又是最重要的因素。

从现代企业文化建设的角度看，企业组织形象，一般采用“组织形象可识别系统”（CIS）的概念。该系统分为理念识别系统（MI）、制度--行为可识别系统（BI）和视觉可识别系统（VI）三个子系统。这也是企业组织文化建设中的精神层面、制度行为层面和物质层面的三个核心。

企业组织的理念识别系统含有企业愿景、核心价值观、经营宗旨、企业精神、企业道德、企业风气等内容。企业组织的理念一旦确定，就决定了企业的制度--行为和物质层面的发展方向和具体内容。

从提高企业组织形象的操作技术层面上看，企业组织的精神理念的决定了企业里的个人形象和企业公关沟通的思想水准，企业员工个人形象和企业进行公关沟通的技术水准最终根本性地决定了企业组织形象的优劣。

（根据洪邦军教授的讲稿整理）